Conditions Générales de Ventes

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement et d’exécution des prestations de transport de personnes et de colis proposées par ALPINE RIDE TRANSFER, société de VTC immatriculée au RCS, dont le siège social est situé au 112 montée des Choseaux, 74540 Gruffy.

2. Prestations proposées

ALPINE RIDE TRANSFER propose les services suivants :

Transferts privés urbains et interurbains.
Transferts depuis/vers les aéroports (Genève, Lyon, Grenoble, Chambéry, etc.).
Transferts depuis/vers les gares (Annecy, Aix-les-Bains, Chambéry, Grenoble, etc.).
Partenariats business et événements (séminaires, congrès, mariages, déplacements professionnels).
Transport express de colis en France et à l’international (petits volumes et palettes).

3. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par téléphone ou email.
La réservation est confirmée uniquement après réception d’une confirmation écrite (email ou SMS).
Toute demande spécifique (bagages volumineux, horaires particuliers, transport de colis spécifiques) doit être précisée lors de la réservation.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont communiqués lors de la réservation et confirmés par devis ou email.
Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, virement, espèces (dans la limite légale) ou via lien de paiement sécurisé.
Les prix incluent le carburant, le conducteur, l’assurance professionnelle et les frais liés au transport.
Les frais supplémentaires éventuels (péage, parking, suppléments) restent à la charge du client sauf indication contraire.

5. Annulation et modification

Annulation gratuite jusqu’à 72 heures avant la prestation.
Annulation entre 72h et 48h avant le départ : facturation de 50 % du montant.
Annulation entre 48h et 24h avant le départ : facturation de 25 % du montant.
Annulation moins de 24h avant le départ ou absence du client : facturation de 100 % du montant.
Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité.

6. Obligations du client

Respecter l’heure et le lieu de rendez-vous convenus.
Port de la ceinture de sécurité obligatoire pour tous les passagers.
Toute dégradation ou salissure volontaire dans le véhicule pourra entraîner une facturation supplémentaire.
Les animaux sont acceptés uniquement sur demande préalable.
Pour le transport de colis : le client garantit que le contenu confié est légal, non dangereux et conforme aux réglementations en vigueur. Le client est seul responsable du contenu du colis. ALPINE RIDE TRANSFER n’est pas tenu de vérifier le contenu et décline toute responsabilité en cas de non-conformité, confiscation douanière ou dommages liés à la nature de l’objet transporté.

7. Obligations du transporteur

Fournir un véhicule conforme, propre et assuré.
Respecter les règles de sécurité et de circulation.
Assurer confidentialité, courtoisie et professionnalisme pendant la prestation.
Informer le client en cas de retard ou d’imprévu majeur.
Pour le transport de colis, ALPINE RIDE TRANSFER ne prend en charge que l’acheminement, et non le contenu.

8. Responsabilité

ALPINE RIDE TRANSFER est assuré pour le transport de personnes à titre onéreux (RC Pro et RC Circulation).
La société ne peut être tenue responsable des retards liés à des causes indépendantes de sa volonté (circulation, météo, contrôles, etc.).
Pour le transport de colis, la responsabilité se limite à la perte totale liée à l’acheminement, excluant toute responsabilité sur la valeur, la légalité ou la nature du contenu.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit (email ou courrier) dans un délai de 7 jours après la prestation.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève des tribunaux compétents du siège social de la société.